Bạn đang tìm kiếm một ứng dụng giúp bạn quản lý thông tin liên lạc trong doanh nghiệp của mình mà không mất phí? Nếu có thì bạn sẽ thích WhatsApp Business Apk.

Giờ đây, hãy tận hưởng trải nghiệm tối ưu về việc cá nhân hóa giao tiếp theo nhu cầu khách hàng của bạn.

Giới Thiệu về WhatsApp Business

WhatsApp Business là một ứng dụng giao tiếp nổi bật cung cấp tất cả các công cụ cần thiết để kết nối với khách hàng và nhóm. Tôi yêu thích ứng dụng này vì nó giúp việc nhắn tin kinh doanh trở nên đơn giản thông qua ứng dụng chuyên biệt, tích hợp các tính năng chính dành cho các công ty.

Nếu bạn đang kinh doanh ở cấp độ cao, hãy có huy hiệu đã xác minh trên hồ sơ của bạn. Nó cải thiện niềm tin và làm cho doanh nghiệp của bạn trông hợp pháp. Bạn có thể hoàn thành việc này bằng cách gửi các chi tiết như tài liệu đăng ký kinh doanh, địa chỉ và thông tin nhận dạng khác tới WhatsApp.

Nhận hồ sơ doanh nghiệp

WhatsApp Business cho phép bạn tạo hồ sơ doanh nghiệp có thể tùy chỉnh ngay từ đầu. Nó giúp hiển thị cho khách hàng thông tin chuyên nghiệp về công ty của bạn trong các cuộc trò chuyện và liên hệ.

Vui lòng mô tả những gì công ty của bạn làm cho hồ sơ doanh nghiệp. Bạn có thể liệt kê địa chỉ email công ty, vị trí cửa hàng bằng bản đồ, liên kết trang web của bạn và các chi tiết khác. Điều này giúp khách hàng tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn.

Tận hưởng việc tùy chỉnh tin nhắn chào mừng cho khách hàng của bạn để họ có thể biết thời điểm họ nhắn tin lần đầu cho doanh nghiệp của bạn. Điều này chào đón họ bắt đầu một cuộc trò chuyện.

Đừng quên thêm logo doanh nghiệp của bạn vào hồ sơ để làm cho thương hiệu của bạn dễ nhận biết. Với hồ sơ WhatsApp Business, bạn có thể quảng bá thương hiệu của mình tới khách hàng một cách trực tiếp khi trò chuyện. Vì vậy, hãy tận dụng tối đa tính năng này và tận hưởng sự hiện diện trực tuyến của bạn.

Trả lời nhanh tự động

Một trong những điều tôi thích nhất ở ứng dụng này là nó cho phép bạn thiết lập trả lời nhanh tự động cho các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Đây là những mẫu phản hồi viết sẵn mà bạn có thể tạo để sử dụng sau này.

Vui lòng thêm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến mà khách hàng thường gửi, chẳng hạn như Giờ mở cửa của cửa hàng bạn là mấy giờ? Và bất cứ điều gì liên quan đến loại hình kinh doanh của bạn.

Khi khách hàng đặt câu hỏi mà bạn nhận được câu trả lời nhanh, bạn nhấn để gửi câu trả lời được tạo sẵn ngay lập tức. Cuối cùng, nó giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian so với việc phải trả lời nhiều lần cùng một câu hỏi. Cả bạn và khách hàng của bạn đều hài lòng.

Dán nhãn các tin nhắn quan trọng của bạn

Việc tổ chức nhiều cuộc trò chuyện thật dễ dàng với WhatsApp Business thông qua nhãn tin nhắn trực quan. Nó cho phép phân loại các cuộc trò chuyện dựa trên đơn đặt hàng, phản hồi, cuộc hẹn, v.v.

Có một tùy chọn để tạo nhãn tùy chỉnh, với sự trợ giúp này bạn có thể dễ dàng thể hiện các loại tương tác phổ biến theo nhu cầu của doanh nghiệp mình. Bạn có thể áp dụng số lượng nhãn bất kỳ cho các thư có liên quan chỉ bằng một cú chạm.

Ứng dụng cho phép bạn gắn thẻ các cuộc trò chuyện của mình bằng nhãn để lọc chúng thành các nhóm có tổ chức. Ví dụ: bạn có thể gắn nhãn một số cuộc trò chuyện là Khách hàng và những cuộc trò chuyện khác là Nhà cung cấp.

Nó cho phép bạn sắp xếp danh sách trò chuyện đầy đủ của mình chỉ để hiển thị các cuộc trò chuyện của khách hàng hoặc Nhà cung cấp trong tương lai.

Giám sát doanh nghiệp của bạn bằng phân tích người dùng

Công cụ Analytics là một trong những tính năng hữu ích nhất của ứng dụng này, cung cấp cho bạn dữ liệu quan trọng về cách khách hàng liên hệ với bạn thông qua WhatsApp Business. Nó giúp tôi cải thiện dịch vụ khách hàng của mình lên một tầm cao mới.

Trong phần này, bạn có thể thấy các biểu đồ trực quan theo dõi tin nhắn liên tục. Bạn có thể xem số lượng khách hàng bạn đã nhắn tin, tổng số tin nhắn mà doanh nghiệp của bạn gửi, số lượng phản hồi mà mỗi người dùng nhận được và thời gian phản hồi trung bình của bạn.

Đây là cách giúp bạn hiểu xu hướng rất rõ ràng. Bạn có thể xem liệu thời gian phản hồi có chậm hơn vào những giờ và ngày nhất định trong tuần hay không.

Ngoài ra, số liệu phân tích còn cho bạn biết ai là người liên hệ thường xuyên nhất và khách hàng nào đang chờ phản hồi lâu nhất. Vì vậy, bạn có thể xác định chính xác những người cần hỗ trợ nhiều hơn.

Điều tuyệt vời nhất là những phân tích dành cho phản hồi tự động và thủ công này được tách biệt. Vì vậy, hãy kiểm tra xem trả lời tự động có làm giảm khối lượng công việc của con người hay không.

Tải Xuống WhatsApp Business Apk v2.24.7.3 cho Android

WhatsApp Business là một ứng dụng bắt buộc phải có đối với tất cả các chủ doanh nghiệp, nhờ đó họ có thể cải thiện doanh số bán hàng của mình bằng cách giao tiếp tốt với khách hàng. Nó cung cấp tất cả các công cụ cần thiết có thể giảm thiểu thời gian phản hồi liên lạc giữa chủ sở hữu và khách hàng.

Bạn cũng có thể lên lịch các cuộc hẹn với khách hàng dựa trên tình trạng sẵn sàng của bạn. Vui lòng gửi biểu mẫu phản hồi nhanh trong tin nhắn cho khách hàng để thu thập đánh giá và đề xuất.